ソニー WF-1000XM5 ワイヤレスノイズキャンセリングイヤホン｜口コミ200件の分析でわかった評価と注意点

結論

ソニーのWF-1000XM5は、音質とノイズキャンセリングを売りにした、完全ワイヤレスのフラッグシップ型イヤホンです。今回は200件の口コミを分析しました。ブラックとプラチナシルバーの色違いは区別せず、合算しています。

評価の中心は音質です。全体の32.0%が触れていて、ノイズキャンセリングの効きが28.5%で続きます。一方で、★4以上は117件（58.5%）にとどまり、★1と★2は合わせて63件（31.5%）ありました。音質への満足が高い反面、屋外での接続の不安定さや耳への合い方で、評価が大きく分かれる商品です。

気になる点の最多は、接続が不安定で音が途切れることでした。人混みや駅で途切れるという声が目立ち、使う場所によって満足度が変わります。

口コミから見えたこと｜高音質を期待するぶん、屋外で途切れる体験が響きやすい

音質への評価が最多ですが、不満でも接続の不安定さが最多で、どちらも全体の2割前後が触れています。高音質を期待して選ぶ人が多いぶん、屋外で音が途切れる体験が落差として大きく受け止められているようです。静かな場所で使うか、人混みで使うかによって、満足度が変わる商品と捉えられそうです。

なかには、パチンコ店の大音量の中でも、ノイズキャンセリングの効果を実感できたという声もありました。

向いてる人

• 【音質を最優先したい】
  クリアで解像感のある音が評価され、平均★4.8でした。
• 【騒音を抑えて集中したい】
  電車や作業中の騒音が大きく減るという声があります。
• 【静かな場所で使うことが多い】
  接続の不安定さは、人混みや駅で出やすい傾向です。
• 【アプリで音を調整したい】
  イコライザーで好みの音にできる点が好評です。

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良かった点

1. 1音質が高い（クリアで解像感がある）64件
   32%
   ★4.8
2. 2ノイズキャンセリングが効く57件
   28.5%
   ★4.7
3. 3小型・軽量でフィット感が良い20件
   10%
   ★4.5
4. 4価格に見合う満足感（型落ちや安くなって買えた）19件
   9.5%
   ★4.7
5. 5専用アプリでイコライザーなど細かく調整できる15件
   7.5%
   ★4.5

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音質が高い（クリアで解像感がある）｜有線に迫るという声も

もっとも多く挙がったのは音質で、全200件中64件（32.0%、平均★4.8）が触れていました。音がクリアで粒立ちがよい、低音もしっかり出るという感想が目立ちます。柔らかめの温かいサウンドで聞き疲れしにくいという声や、ミドルクラスの有線イヤホンと遜色ないという声も寄せられました。

LDACに対応しないiPhoneで使っても、不自由なく高音質を楽しめるという意見も見られます。

ノイズキャンセリングが効く｜電車やジムの騒音が気にならない

ノイズキャンセリングへの評価は57件（28.5%、平均★4.7）でした。電車内がほぼ無音になる、ジムで他の人の声やプレートの音が気にならないという感想があります。音楽を流さなくても、耳栓として使えるレベルという声もありました。

自然な効き方で圧迫感がない点を評価する意見も見られます。

小型・軽量でフィット感が良い｜小さく軽くなった

装着感への評価は20件（10.0%、平均★4.5）でした。本体とケースが小さく軽く、長時間つけても疲れにくいという感想が中心です。付属のイヤーピースの中に合うサイズが見つかり、落ちにくくなったという声もありました。

そのほかの良かった点

価格に見合う満足感、専用アプリで音を調整できる点、見た目の良さが続いています。ケースの小ささを評価する声も見られました。

気になった点・注意点

1. 1接続が不安定で音が途切れる39件
   19.5%
   ★2.6
2. 2落ちやすい・耳が痛いなど装着感が合わない30件
   15%
   ★3.1
3. 3価格が高く、価格に見合わない20件
   10%
   ★3.4
4. 4故障・バッテリー劣化など早期の不具合20件
   10%
   ★2.4
5. 5ノイズキャンセリングが期待ほどではない9件
   4.5%
   ★2.1

共有

接続が不安定で音が途切れる｜人混みや駅で出やすい

接続の不安定さは39件（19.5%、平均★2.6）で、気になった点の最多でした。人混みや駅で音が途切れる、左右の同期が取れずに片耳しか聞こえないという内容です。iPhoneで使うと相性が悪く途切れやすい、パソコン接続で頻繁に起きるという声もありました。

平均評価は低く、満足度に大きく響く点です。

落ちやすい・耳が痛いなど装着感が合わない｜耳の形で分かれる

装着感への不満は30件（15.0%、平均★3.1）でした。何度か落とした、長時間つけると耳が痛くなるという内容です。表面がつるつるして滑りやすい、マイク部分のメッシュ状の穴に髪の毛が挟まって痛いという声もありました。

付属のイヤーピースを替えたら落ちにくくなった、という対処例も寄せられています。

価格が高く、価格に見合わない｜他の選択肢でも十分という声も

価格への不満は20件（10.0%、平均★3.4）でした。この価格を払うなら他の製品でも十分、ノイズキャンセリングの差を価格ほど感じられなかったという内容です。

そのほかの注意点

故障やバッテリー劣化など、早期の不具合が続いています。数か月から1年ほどで片耳が充電できなくなった、バッテリーが急に減るようになったという声で、平均評価は★2.4と低めでした。ノイズキャンセリングが期待ほどではない、タッチ操作が誤作動しやすいという声も見られました。

これらの注意点はあるものの、満足度は★4以上が58.5%を占めています。

公式が訴求するポイントとの対比

メーカー公式の商品説明と口コミを照合しました。

ノイズキャンセリング性能（統合プロセッサーV2・QN2e、3マイク）｜効くという声と、期待ほどではないという声

ノイズキャンセリングに触れた口コミは66件（33.0%）で、訴求のなかでもっとも多く言及されていました。騒音がほとんど聞こえなくなる、電車内が静かになるという評価が目立ちます。

その反対に、思ったほど効かない、他社と大差ないという声も9件ありました。

高音質（8.4mmドライバー・LDAC・DSEE Extreme）｜クリアで低音も出る

音質に触れた口コミは64件（32.0%）で、クリアで解像感が高い、低音もしっかり出るという評価が中心でした。否定的な内容は見られませんでした。

小型・軽量設計（片側5.9g）｜小さく軽い一方、落ちやすいという声も

装着感に触れた口コミは49件（24.5%）でした。小さく軽くなって着け心地がよいという評価がある一方で、耳から落ちやすい、耳が痛くなるという声も見られました。

そのほかの訴求ポイント

マルチポイント接続や通話性能に触れた口コミは42件（21.0%）で、接続の不安定さへの不満が目立ち、通話で自分の声が相手に届きにくいという声もありました。専用アプリに触れた口コミは18件（9.0%）で、イコライザーで好みの音に調整できるという評価が中心です。

こんな使い方・こんな人に選ばれています

1. 1通勤・電車での使用20件
   10%
   ★4.5
2. 2ジム・ランニングなど運動中の使用5件
   2.5%
   ★4.8
3. 3仕事・集中したいときの使用5件
   2.5%
   ★4.6
4. 4飛行機・出張・旅行での使用2件
   1%

共有

1. 1他社イヤホン（AirPods・Bose・Anker・Jabraなど）からの乗り換え40件
   20%
   ★3.5
2. 2音質・ノイキャンの評判を調べて選んだ40件
   20%
   ★3.3
3. 3以前のイヤホンの故障・バッテリー劣化・紛失からの買い替え34件
   17%
   ★4.0
4. 4同じソニーの旧モデルからの買い替え26件
   13%
   ★3.9
5. 5新型の発売後に安くなった旧型として選んだ18件
   9%
   ★4.1

共有

他社イヤホン（AirPods・Bose・Anker・Jabraなど）からの乗り換え｜より良い音とノイキャンを求めて

購入理由でもっとも多かったのは他社製品からの乗り換えで、全体の20.0%でした（平均★3.5）。以前のイヤホンより音質が上がったという声がある一方で、ノイズキャンセリングや接続は以前のものと大差ない、他社のほうがよかったという感想も見られ、平均評価はやや低めです。

音質・ノイキャンの評判を調べて選んだ｜店頭で試聴して決めた人も

評判や比較を調べて選んだ人は20.0%（平均★3.3）でした。店頭で何機種も試聴して、自分の耳に一番合ったので選んだという声があります。期待が高かったぶん、使ってみて落差を感じたという意見も見られました。

以前のイヤホンの故障・バッテリー劣化・紛失からの買い替え｜長く使った先代を替えて

買い替えは17.0%（平均★4.0）でした。バッテリーが持たなくなった、片耳が充電されなくなったという背景があります。紛失してしまい、あらためて購入した人もいました。

そのほかの利用環境・購入理由

通勤や電車での使用、同じソニーの旧モデルからの買い替え、新型の発売後に安くなったタイミングでの購入が続いています。ジムや運動中、仕事で集中したいとき、旅行や出張での使用も見られました。

購入前に確認したい点

• 【接続の安定性】
  人混みや駅で音が途切れる、左右の接続が合わない例があり、屋外で使う場面を考えておきたいところです。
• 【耳との相性】
  落ちやすい、耳が痛いという例があり、付属のイヤーピースが合うか試したいところです。
• 【タッチ操作】
  汗を拭くときなどに誤操作が起きる例があります。
• 【価格】
  ノイズキャンセリングの差を価格ほど感じなかったという意見があります。

後悔の声はある？

★1と★2の口コミでは、接続が不安定で屋外で使えない、購入から数か月から1年ほどで故障やバッテリー異常が出た、ノイズキャンセリングが期待外れだったという声がありました。件数は少なくなく、期待が高いぶん、落差が評価に響いています。

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FAQ

Q. 音質は価格に見合う？

音質を評価する声が64件と最多で、平均★4.8と満足度は高めです。ただ、価格が高いと感じる声も20件あったので、音質をどこまで重視するかで納得感が変わりそうですね。

Q. 電車や駅でも使える？

ノイズキャンセリングで電車内が静かになるという声が多い一方、駅や人混みで音が途切れるという声も39件ありました。静かな場所では快適という人が多いので、使う場所を思い浮かべて選ぶとよさそうです。

Q. iPhoneで使っても大丈夫？

iPhoneでも高音質を楽しめるという声がある一方、接続の安定性に不満を持った声もありました。相性が分かれるようなので、そこは頭に入れておくと安心ですよ。

Q. 長く使える？

先代を長く使った人が買い替える例が多いですが、数か月から1年ほどでバッテリー異常や片耳の充電不良が出たという声も、少数ながら平均★2.4と低い評価でした。保証の内容は確認しておきたいところです。

まとめ

• ★5
  41.5%83件
• ★4
  17%34件
• ★3
  10%20件
• ★2
  13%26件
• ★1
  18.5%37件

共有

ソニーのWF-1000XM5は、200件の口コミのうち58.5%が★4以上でした。音質とノイズキャンセリングが高く評価される一方、接続の不安定さや耳への合い方、早期の不具合で評価が分かれています。静かな場所で音質を重視する人に向き、人混みの屋外が中心の人は慎重に選びたい商品です。

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