東芝 全自動洗濯機 AW-850DZ4｜口コミ100件の分析でわかった評価と注意点

結論

東芝 全自動洗濯機 AW-850DZ4は、抗菌ウルトラファインバブル洗浄を備えた8.5kgの縦型洗濯機です。今回は100件の口コミを分析しました。★5が67件、★4が17件で、★4以上は84件(84.0%)を占めます。★1は7件、★2は3件にとどまりました。

満足の中心は、運転音の静かさです。洗浄力や、価格の手頃さ、8.5kgでも収まるサイズに触れた声も目立ちます。壊れた洗濯機を替えた人が多く、ドラム式や以前のインバーター機から替えて静かさに驚いたという感想が寄せられています。不満は件数が少なく、音の出方、脱水時の偏り、操作パネルの見やすさに分かれました。

口コミから見えたこと｜静かさと洗い上がりに満足が集まり、不満は少数にとどまります

満足は静かさに強く集まり、洗い上がりの柔らかさや絡みにくさといった使用感がそれに続きます。不満は件数が少なく、故障の声も2件でした。大容量の縦型を静かに使いたいというニーズに応えている様子で、買い替えで選ぶ人の期待に沿った結果と捉えられそうです。

なかには、飼っている猫の毛が衣類に付いていても、前の洗濯機では落ちなかったのに、今回はきれいに落ちたという声もありました。

向いてる人

• 【静かな洗濯機を探している人】
  静かさに触れた声が50%で、平均★4.8でした。
• 【洗い上がりを重視する人】
  洗浄力に触れた声が22%で、平均★4.9でした。
• 【まとめ洗いをする人】
  容量に余裕があるという声が10%で、平均★4.7でした。
• 【壊れた洗濯機を替えたい人】
  買い替えを理由にした声が28%で、平均★4.8でした。

洗濯機平均との比較(比較表の見方)

項目	この商品東芝 全自動洗濯機 AW-850DZ4	東芝シリーズ平均	洗濯機平均
	参考価格 ¥88,082〜
	Amazonで見るYahoo!で見る楽天市場で見る
★4以上の割合(分析口コミ数)	84%(100件)	80.1%(457件)	76.3%(2,988件)
良かった点の言及割合
運転音が静か	50%★4.8	25.5%★4.6	21.8%★4.6
洗浄力が十分で汚れが落ちる	22%★4.9	12.6%★4.6	13.8%★4.7
価格が手頃でコスパが良い	15%★4.9	17.6%★4.7	19.1%★4.7
コンパクトで置き場所を取らない	10%★4.8	10.5%★4.6	9.6%★4.6
容量に余裕があり、まとめ洗い・大物洗いができる	10%★4.7	8.6%★4.8	―
操作がシンプルで分かりやすい	9%★4.7	13.2%★4.8	13.1%★4.6
気になる点の言及割合
運転音・脱水時の音や振動が大きい	4%★3.0	6.7%★3.0	8.5%★3.0
故障・動作不良が出る（エラー停止・給水や回転不良など）	2%	3.6%★1.1	5.8%★1.3

例：デザイン 48.1%（★4.7）＝ 良かった点としてデザインに触れた口コミが全体の48.1%で、その平均評価は★4.7。色付きなので、比較元より一定以上多く言及されている。「―」は、その商品の集計に含まれていない項目詳しい見方 →

良かった点

1. 1運転音が静か50件
   50%
   ★4.8
2. 2洗浄力が十分で汚れが落ちる22件
   22%
   ★4.9
3. 3価格が手頃でコスパが良い15件
   15%
   ★4.9
4. 4コンパクトで置き場所を取らない10件
   10%
   ★4.8
5. 5容量に余裕があり、まとめ洗い・大物洗いができる10件
   10%
   ★4.7

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運転音が静か｜洗濯していることを忘れるほど

静かさには50件(50.0%、平均★4.8)が触れていて、半数に達しました。洗濯していることを忘れてしまうほど静かという声や、脱水時の音が小さく、離れた部屋にいると洗濯が終わったことに気づかないという声があります。以前のドラム式より明らかに静かという声や、脱水時の振動も少ないという声もありました。

洗浄力が十分で汚れが落ちる｜洗い上がりが柔らかく絡みにくい

洗浄力には22件(22.0%、平均★4.9)が触れていました。ウルトラファインバブルの効果を感じる、洗い上がりが柔らかいという声が目立ちます。洗濯物が絡まず取り出しやすいという声や、ブラジャーのワイヤーが飛び出なかったという声もありました。

価格が手頃でコスパが良い｜価格と性能のバランスに満足

価格への満足は15件(15.0%、平均★4.9)でした。価格と性能を考えるとコスパが高いという声や、価格が下がった型落ちでも問題ないという声があります。

そのほかの良かった点

コンパクトで置き場所を取らないという声と、容量に余裕があるという声が各10件ありました。8.5kgでもコンパクトで、以前の7kgの洗濯機とほぼ同じサイズに収まったという内容や、2日分の洗濯物を一度に洗えるという内容があります。操作が簡単という声も9件ありました。

気になった点・注意点

1. 1運転音・脱水時の音や振動が大きい4件
   4%
   ★3.0
2. 2故障・動作不良が出る（エラー停止・給水や回転不良など）2件
   2%
3. 3操作パネルの表示が見づらい2件
   2%
4. 4脱水時に偏りで止まる・すすぎをやり直す2件
   2%
5. 5洗濯中に蓋が開けにくい・中が確認できない1件
   1%

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運転音・脱水時の音や振動が大きい｜排水や注水の音を挙げる声

音に触れた声は4件(4.0%、平均★3.0)でした。洗い中に太鼓を叩くような音が続くという声があります。排水の音がやや大きい、ファインバブルの投入時にうるさいという声や、内蓋がないのでやや音が大きいという声も見られました。

脱水時に偏りで止まる・すすぎをやり直す｜少量の脱水で時間がかかる

偏りに触れた声は2件(2.0%、平均は参考値扱い・母数不足)でした。洗濯物が少量だと、水を入れてバランスを取る動作を繰り返し、脱水がなかなか終わらないという声があります。偏りを直すための注水で、せっかくつけた柔軟剤の香りが落ちてしまうという内容もありました。

操作パネルの表示が見づらい｜表示色が読みにくい

操作パネルに触れた声は2件(2.0%、平均は参考値扱い・母数不足)でした。表示部分の地色が濃い茶色で、黒い文字が読みにくい、慣れるまで見づらいという内容です。

そのほかの注意点

故障に触れた声が2件あり、半年で脱水槽が筐体に当たるようになった、2年で故障したという内容でした。洗濯物に糸くずが付くという声や、洗濯中に蓋が開けにくいという声も1件ずつ見られます。

これらの注意点はあるものの、満足度は★4以上が84.0%を占めています。

公式が訴求するポイントとの対比

公式サイトでは商品の説明が確認できなかったため、大手ECモールの商品説明と口コミを照合しました。商品説明は、抗菌ウルトラファインバブル洗浄、洗い約29dB・脱水約37dBの低振動・低騒音設計、脱水の最後に衣類をほぐすほぐせる脱水、ガラストップや濃縮洗剤ケースなどの気配り設計、槽を除菌して黒カビを抑える自動お掃除モードを特長として紹介しています。

低振動・低騒音設計｜静かさは最も多く評価されました

静かさや振動に触れた口コミは100件中54件(54.0%)で、訴求のなかでもっとも多く言及されていました。脱水時の振動がほとんどないという好意的な声が中心です。一方で、洗い中の音や排水の音を挙げた声も少数ありました。

抗菌ウルトラファインバブル洗浄｜洗い上がりが柔らかい

洗浄に触れた口コミは29件(29.0%)でした。洗い上がりが柔らかい、汚れ落ちが明らかに違うという声が中心です。一方で、バブル投入時の音がうるさいという声もあります。

ほぐせる脱水｜絡みにくく取り出しやすい

絡みやほぐれに触れた口コミは21件(21.0%)でした。洗濯物が絡まず取り出しやすいという声が目立ちます。一方で、少量だと偏りの補正で脱水が終わらないという声もありました。

そのほかの訴求ポイント

自動お掃除モードに触れた口コミは4件(4.0%)、ガラストップや濃縮洗剤ケースなどの気配り設計に触れた口コミは3件(3.0%)でした。

こんな使い方・こんな人に選ばれています

1. 12人暮らしでの使用3件
   3%
   ★5.0
2. 2家族での使用3件
   3%
   ★5.0

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1. 1今の洗濯機が壊れた・古くなったための買い替え28件
   28%
   ★4.8
2. 2セール・クーポンのタイミングで購入4件
   4%
   ★4.0
3. 3引越し・新生活のスタートに合わせて購入4件
   4%
   ★5.0

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今の洗濯機が壊れた・古くなったための買い替え｜長年使った洗濯機の入れ替え

買い替えを理由にした声は28件(28.0%、平均★4.8)で、もっとも多く挙がりました。17年使ったAQUAのドラム式、14年使った日立のビートウォッシュ、20年使った東芝の洗濯機などから替えた人がいます。ドラム式から縦型に替え、静かさや洗い上がりに満足したという感想も目立ちました。

引越し・新生活｜タイミングに合わせて購入

引越しや新生活を理由にした声は4件(4.0%、平均★5.0)でした。

そのほかの利用環境・購入理由

2人暮らしと家族での使用が各3件で、平均★5.0でした。5人家族でも8.5kgで問題ないという声があります。セールのタイミングで買った人も4件ありました。

購入前に確認したい点

• 【少量の洗濯】
  洗濯物が少ないと、脱水で偏りを直す動作が続くという声があります。
• 【操作パネルの見やすさ】
  表示の色が読みにくい、慣れが必要という声が見られます。
• 【洗い中の音】
  洗い中や排水時の音を挙げる声があり、設置場所によっては確認したい点です。

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FAQ

Q. 本当に静かなの？

静かという声は50件(50.0%)で、平均★4.8でした。洗濯していることを忘れるほどという感想もあります。ただ、洗い中や排水の音を挙げた声も4件ありました。

Q. 家族でも使える？

家族での使用は3件で、5人家族でも8.5kgで問題ないという声があります。大物も安心して洗えるという感想も見られました。

Q. 少量の洗濯はできる？

少量だと偏りを直す動作が続き、脱水に時間がかかるという声が2件ありました。まとめて洗う使い方が合うかもしれませんね。

まとめ

• ★5
  67%67件
• ★4
  17%17件
• ★3
  6%6件
• ★2
  3%3件
• ★1
  7%7件

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東芝 全自動洗濯機 AW-850DZ4は、静かさと洗い上がりが際立って評価され、買い替えに選ばれている機種です。★4以上は84.0%でした。少量の洗濯と、操作パネルの見やすさは、購入前に確認しておきたい点です。