東芝 全自動洗濯機 AW-700Z2｜口コミ100件の分析でわかった評価と注意点

結論

東芝 全自動洗濯機 AW-700Z2は、Wシャワー洗浄を備えた7kgの縦型洗濯機です。今回は100件の口コミを分析しました。★5が44件、★4が23件で、★4以上は67件(67.0%)です。★3が16件、★2が8件、★1が9件でした。

満足している人は、静かさや価格、簡単な操作、コンパクトなサイズに触れています。壊れた洗濯機を替えた人が目立ち、単身や2人暮らしで使う人も見られました。不満は、運転音や脱水時の振動、洗剤・柔軟剤の投入口の使いにくさ、数か月から数年での故障、脱水の弱さ、蓋の作りに分かれました。

口コミから見えたこと｜使い勝手への満足と、音・投入口・蓋への不満が混在しています

満足は静かさや操作性といった日常の使い勝手に集まり、不満は音の出方や投入口、蓋の作りといった細部に出ていました。静かさについては、前の洗濯機との比較で静かだったという声と、思ったより大きいという声が両方あります。国内メーカーの名前に期待して選ぶ人が多く、価格帯を考えた作りの簡素さとの落差が、評価を分けているようです。

なかには、投入口が内側のドラムに直結していて、ドラムの止まる位置を力で調整しないと柔軟剤を入れられないという声もありました。

向いてる人

• 【静かな洗濯機を探している人】
  静かさに触れた声が18%で、平均★4.5でした。
• 【価格を重視する人】
  価格に触れた声が13%で、平均★4.7でした。
• 【一人暮らし・2人暮らしの人】
  一人暮らしでの使用が6%で平均★4.7、2人暮らしでの使用が3%でした。
• 【壊れた洗濯機を急ぎで替えたい人】
  買い替えを理由にした声が22%で、平均★4.3でした。

洗濯機平均との比較(比較表の見方)

項目	この商品東芝 全自動洗濯機 AW-700Z2	東芝シリーズ平均	洗濯機平均
	参考価格 ¥59,760〜
	Amazonで見るYahoo!で見る楽天市場で見る
★4以上の割合(分析口コミ数)	67%(100件)	80.1%(457件)	76.3%(2,988件)
良かった点の言及割合
運転音が静か	18%★4.5	25.5%★4.6	21.8%★4.6
価格が手頃でコスパが良い	13%★4.7	17.6%★4.7	19.1%★4.7
操作がシンプルで分かりやすい	10%★4.8	13.2%★4.8	13.1%★4.6
コンパクトで置き場所を取らない	9%★4.4	10.5%★4.6	9.6%★4.6
洗浄力が十分で汚れが落ちる	6%★4.3	12.6%★4.6	13.8%★4.7
容量に余裕があり、まとめ洗い・大物洗いができる	3%★5.0	8.6%★4.8	―
気になる点の言及割合
運転音・脱水時の音や振動が大きい	10%★2.3	6.7%★3.0	8.5%★3.0
洗剤・柔軟剤の投入口が使いにくい	9%★3.4	8%★3.5	5.6%★3.4
故障・動作不良が出る（エラー停止・給水や回転不良など）	6%★1.0	3.6%★1.1	5.8%★1.3
脱水が弱く、洗濯物に水分が残る	5%★1.8	4.2%★2.4	―

例：デザイン 48.1%（★4.7）＝ 良かった点としてデザインに触れた口コミが全体の48.1%で、その平均評価は★4.7。色付きなので、比較元より一定以上多く言及されている。「―」は、その商品の集計に含まれていない項目詳しい見方 →

良かった点

1. 1運転音が静か18件
   18%
   ★4.5
2. 2価格が手頃でコスパが良い13件
   13%
   ★4.7
3. 3操作がシンプルで分かりやすい10件
   10%
   ★4.8
4. 4コンパクトで置き場所を取らない9件
   9%
   ★4.4
5. 5洗浄力が十分で汚れが落ちる6件
   6%
   ★4.3

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運転音が静か｜前の洗濯機より静かに感じる声

静かさには18件(18.0%、平均★4.5)が触れていました。10年以上使った前の洗濯機は脱水の音が大きくなっていたので、静音で操作も分かりやすいという声があります。脱衣所の扉を閉めていると、動かしているのを忘れるほど静かという声もありました。

価格が手頃でコスパが良い｜この価格で国内メーカーの洗濯機

価格への満足は13件(13.0%、平均★4.7)でした。値段が安いのに良い商品という声や、お得に買えて満足という声があります。

操作がシンプルで分かりやすい｜洗剤量が表示される

操作の簡単さには10件(10.0%、平均★4.8)が触れていました。洗濯物の量を自動で測り、洗剤の量が表示されるので使いやすいという声や、シンプルな作りがいいという声があります。

そのほかの良かった点

コンパクトで置き場所を取らないという声が9件あり、7kgなのに驚くほどコンパクト、普通の防水パンにちょうど入るという内容でした。洗浄力に満足する声が6件、容量に余裕があるという声やごみ取りが楽という声も各3件あります。

気になった点・注意点

1. 1運転音・脱水時の音や振動が大きい10件
   10%
   ★2.3
2. 2洗剤・柔軟剤の投入口が使いにくい9件
   9%
   ★3.4
3. 3故障・動作不良が出る（エラー停止・給水や回転不良など）6件
   6%
   ★1.0
4. 4蓋やヒンジなどの部品が華奢5件
   5%
   ★3.8
5. 5脱水が弱く、洗濯物に水分が残る5件
   5%
   ★1.8

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運転音・脱水時の音や振動が大きい｜使い始めから大きな音が出る声も

音や振動に触れた声は10件(10.0%、平均★2.3)で、もっとも多い不満でした。初めて運転した直後から大音量の金属音が続いたという声があります。脱水時の振動が大きく、耐久性が心配という声や、減震マットを敷いても振動が収まらなかったという声もありました。最初は静かだったのに、4か月ほどで音が大きくなったという内容もあります。

洗剤・柔軟剤の投入口が使いにくい｜入れる位置や手間に不満

投入口に触れた声は9件(9.0%、平均★3.4)でした。柔軟剤の投入口がドラムに直結していて、止まる位置によって入れにくいという声が複数あります。液体洗剤を入れる2か所が入れづらいという声や、投入口が使いにくく、洗剤を直接入れているという声もありました。

故障・動作不良が出る（エラー停止・給水や回転不良など）｜数か月〜2年で水漏れや停止

故障に触れた声は6件(6.0%、平均★1.0)でした。1月に買って7月に壊れた、2か月で故障したという声があります。2年で排水すると底から水が漏れるようになったという声や、半年も経たずに蓋のロック機構が認識されない不具合が出たという声もありました。

そのほかの注意点

脱水が弱いという声が5件(5.0%、平均★1.8)あり、12分の脱水を2回かけてもほとんど変わらないという内容でした。蓋が華奢という声も5件あり、給水の硬いホースと干渉して負けそうなほど薄い、すぐ壊れそうで丁寧に開け閉めしているという内容です。

公式が訴求するポイントとの対比

公式サイトでは商品ページが確認できなかったため、大手ECモールの商品説明と口コミを照合しました。商品説明は、2本のシャワーで洗浄液を衣類全体に浸透させるWシャワー洗浄、脱水時間を延ばして部屋干しの時間を短縮する部屋干しモード、1kgの衣類なら約10分で洗えるスピードコース、カセット式の糸くずフィルター、丈夫で清潔なステンレス槽と槽洗浄・槽乾燥を特長として紹介しています。

Wシャワー洗浄｜洗浄力の評価は分かれます

洗浄に触れた口コミは100件中11件(11.0%)で、訴求のなかでもっとも多く言及されていました。ダブルシャワーで糸くずなどがきれいに取れるという好意的な声がある一方、洗浄力はいまいちという声や、きれいに洗濯できていないという声もあります。

カセット式の糸くずフィルター｜ごみの処理がしやすいという声

糸くずやごみ取りに触れた口コミは9件(9.0%)でした。洗濯クズをよく取ってくれて処理もしやすい、固定式のフィルターなので消耗品が不要という好意的な声が中心です。一方で、目が細かくて頻繁に洗わないと目詰まりするという声もあります。

部屋干しモード｜干す手間を減らす

部屋干しに触れた口コミは5件(5.0%)で、乾燥のモードが便利という声が見られました。

そのほかの訴求ポイント

スピードコースに触れた口コミは3件(3.0%)、ステンレス槽と槽洗浄・槽乾燥に触れた口コミは2件でした。

こんな使い方・こんな人に選ばれています

1. 1一人暮らしでの使用6件
   6%
   ★4.7
2. 22人暮らしでの使用3件
   3%
   ★3.7

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1. 1今の洗濯機が壊れた・古くなったための買い替え22件
   22%
   ★4.3
2. 2価格の安さ・コスパで選んだ3件
   3%
   ★4.3

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今の洗濯機が壊れた・古くなったための買い替え｜突然の故障で急ぎ購入

買い替えを理由にした声は22件(22.0%、平均★4.3)で、もっとも多く挙がりました。夜に突然壊れて急いで探した人や、10年以上使った洗濯機の調子が悪くなって替えた人が目立ちます。

一人暮らしでの使用｜単身にちょうどよいサイズ

一人暮らしで使う人は6件(6.0%、平均★4.7)で、単身にちょうどよいサイズで、汚れもよく落ちるという声があります。2人暮らしでの使用は3件で、2人暮らしにはちょうどよいという声がありました。

そのほかの利用環境・購入理由

価格の安さを理由に選んだ人が3件(3.0%、平均★4.3)ありました。

購入前に確認したい点

• 【洗剤・柔軟剤の入れ方】
  投入口の位置が回転で変わり、入れにくいという声が複数あります。
• 【蓋の作り】
  蓋が薄く、すぐ壊れそうに感じるという声が見られます。
• 【脱水の強さ】
  脱水が弱く、追加で回しても変わらなかったという声があります。

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FAQ

Q. 静かなの？

静かという声は18件(18.0%)で、平均★4.5でした。一方で音や振動を不満に挙げた声は10件(10.0%)あります。前の洗濯機との比較で感じ方が分かれるようですね。

Q. 柔軟剤は入れやすい？

投入口を使いにくいという声が9件(9.0%)ありました。ドラムの止まる位置によって入れにくくなる点が、特に挙がっています。

Q. 一人暮らしでも使える？

一人暮らしでの使用は6件(6.0%)で、平均★4.7と満足度は高めでした。単身にちょうどよいサイズという声があります。

まとめ

• ★5
  44%44件
• ★4
  23%23件
• ★3
  16%16件
• ★2
  8%8件
• ★1
  9%9件

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東芝 全自動洗濯機 AW-700Z2は、静かさと価格、簡単な操作が評価され、買い替えに選ばれている機種です。★4以上は67.0%でした。投入口の使いやすさと蓋の作りは、購入前に確認しておきたい点です。