デロンギ 全自動コーヒーマシン マグニフィカS ECAM23120｜口コミ100件の分析でわかった評価と注意点

結論

デロンギ 全自動コーヒーマシン マグニフィカS ECAM23120は、豆を挽くところから抽出までを全自動で行う、エスプレッソ系の全自動コーヒーマシンです。全3メニューで、日本人好みのレギュラーコーヒー向けの「カフェ・ジャポーネ」と、泡の量を調整できるミルクフロッサーを備えています。今回は100件の口コミを分析しました。★5が68件、★4が21件で、★4以上は89件(89.0%)を占めます。一方で★1が5件、★2が2件あり、少数ながら厳しい評価も見られます。低評価には、届いた個体の状態に関する口コミも含まれています。

満足の声は、コーヒーの味と香り、ボタンひとつの手軽さ、カフェラテやエスプレッソを自宅で作れる点に集まっていました。手軽においしいコーヒーを飲みたい人がもっとも多く、豆から挽いて淹れたい人が続きます。気になる点は、ミルや洗浄の音の大きさ、使いこなすまでの操作の分かりにくさ、故障などの不具合でした。

口コミから見えたこと｜味と手軽さは高く評価される一方、音と故障が評価の差になっているようです

満足は味や手軽さ、カフェメニューの楽しさに集まる一方、不満は、動作音や短期間での故障といった、毎日使う中で向き合う点に偏っていました。音は慣れる人が多い一方で、故障は評価を大きく下げる性質のため、同じ満足の中でも、長く使えるかどうかが評価の分かれ目になりやすいと受け止められます。

なかには、100円ショップのビニール袋をコーヒーかす受けに入れておくと、かすを捨てるのも掃除も簡単になったという声もありました。

向いてる人

• 【コーヒーの味と香りを楽しみたい人】
  味や香りへの満足が44件(44.0%)で、平均★4.8でした。
• 【手軽に済ませたい人】
  ボタンひとつで淹れられる点が34件(34.0%)で、平均★4.8でした。
• 【カフェラテやエスプレッソを自宅で飲みたい人】
  カフェメニューへの満足が30件(30.0%)で、平均★4.7でした。
• 【手入れを楽にしたい人】
  お手入れが楽という声が20件(20.0%)で、平均★4.8でした。
• 【動作音に寛容な人】
  音の大きさに触れた声は9件(9.0%)で、平均★4.6でした。

良かった点

1. 1コーヒーの味や香りが良い44件
   44%
   ★4.8
2. 2ボタンひとつで手軽に淹れられる34件
   34%
   ★4.8
3. 3カフェラテやエスプレッソが自宅で作れる30件
   30%
   ★4.7
4. 4豆から挽きたてを淹れられる27件
   27%
   ★4.8
5. 5お手入れが楽(自動洗浄を含む)20件
   20%
   ★4.8

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コーヒーの味や香りが良い｜そこそこの豆でもおいしく飲める

味や香りへの満足は44件(44.0%)で、平均★4.8と、もっとも多く挙がりました。ボタンひとつでコーヒーショップと同等の味が飲める、そこそこの豆でもおいしいという声があります。豆から淹れるアイスコーヒーが本格的という感想も見られました。

ボタンひとつで手軽に淹れられる｜豆の計量もいらない

手軽さへの満足は34件(34.0%)で、平均★4.8でした。ポチッと押すだけでコーヒーができる、豆を挽いたり測ったりしなくても済むという声が中心です。忙しい朝や疲れて帰った日にも淹れやすくなったという内容も見られました。

カフェラテやエスプレッソが自宅で作れる｜お店の味に近づく

カフェメニューへの満足は30件(30.0%)で、平均★4.7でした。カプチーノやラテも作れて家族に好評、コンビニのカフェラテに通わなくなったという声があります。ミルクを泡立てたあとにノズル部品を洗う手間はあるが、思ったほど面倒ではないという感想も見られました。

そのほかの良かった点

豆から挽きたてを淹れられる点や、内部の自動洗浄などでお手入れが楽な点が続きます。濃さを好みに調整できる点、デザイン、コンパクトさにも好意的な声がありました。

気になった点・注意点

1. 1ミルや起動時・洗浄時の音が大きい9件
   9%
   ★4.6
2. 2使いこなすまで操作や設定が分かりにくい5件
   5%
   ★4.0
3. 3初期不良やエラーが出る5件
   5%
   ★1.8
4. 4コーヒーかすのカビや除石灰など、手入れの手間がかかる3件
   3%
   ★3.7
5. 5ミルクが泡立ちにくい・うまく泡立てられない2件
   2%

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ミルや起動時・洗浄時の音が大きい｜短時間なので許容できるという声も

作動音に触れた不満は9件(9.0%)で、もっとも多く挙がりました。平均評価は★4.6と高めです。運転音が大きい、内部洗浄や豆を挽くときが少しうるさいという声があります。音が出る時間は短い、一般的なコーヒーグラインダー程度で気にならない、慣れるという意見も別に見られました。

使いこなすまで操作や設定が分かりにくい｜取扱説明書が分かりにくいという声も

操作の分かりにくさに触れた不満は5件(5.0%)で、平均評価は★4.0でした。初期設定のままだと濃くて苦い、豆の細かさや量、水の温度の設定がまとまっていないという声があります。取扱説明書が分かりにくく、1か月使っても慣れないという内容も見られました。調整を重ねるうちに好みの味になったという感想も別にあります。

初期不良やエラーが出る｜短期間で抽出できなくなった例も

不具合に触れた声は5件(5.0%)で、平均★1.8と評価が大きく下がっていました。使い始めて2週間や2か月で抽出できなくなった、修理に高額な費用がかかると案内されたという声があります。抽出時に甲高い音が出る、最初から石灰除去のアラームが点灯していたという内容も見られました。

そのほかの注意点

コーヒーかすのカビや除石灰など、手入れの手間に触れた声が3件(3.0%)ありました。ミルクが泡立ちにくい声、油分の多い深煎り豆だと詰まる声、本体が大きく置き場所に悩む声は各2件で、件数が少ないため傾向までは言えません。

これらの注意点はあるものの、★4以上は89.0%を占めています。

公式が訴求するポイントとの対比

デロンギ公式サイトに製品ページが見つからなかったため、販売ページの紹介内容と口コミを照合しました。紹介では、豆から挽きたてを淹れる全自動、「カフェ・ジャポーネ」、フロス調整ミルクフロッサー、簡単なお手入れが特長として挙げられています。

豆から挽きたてを淹れる全自動｜手軽さへの好意的な声が目立つ

全自動や挽きたてに触れた口コミは100件中43件(43.0%)で、訴求のなかでもっとも多く言及されていました。うち41件が★4以上でした。豆を入れてボタンを押すだけで、お店のようなコーヒーが飲めるという声が中心です。一方で、油分の多い豆だと詰まる、音が大きいという声も見られました。

簡単お手入れ｜かすを捨てて水洗いするだけ

お手入れに触れた口コミは29件(29.0%)で、うち28件が★4以上でした。コーヒーかすを捨てて水で洗うだけで済む、メンテナンスが楽で毎日使っているという声があります。一方で、かす入れにカビが生えないよう、こまめな手入れが必要という声もありました。

フロス調整ミルクフロッサー｜カプチーノやラテが作れる

ミルクやラテに触れた口コミは19件(19.0%)で、うち18件が★4以上でした。自動のミルク機能はないが、手動で泡立ててカフェラテやカプチーノを作れるという声があります。ミルクがほとんど泡立たなかったという声も少数ありました。

そのほかの訴求ポイント

「カフェ・ジャポーネ」に触れた口コミは12件(12.0%)で、すべて★4以上でした。ドリップを意識した味でおいしいという声がある一方、豆との相性であまりおいしく感じないという声も見られました。

こんな使い方・こんな人に選ばれています

1. 1毎朝のコーヒーに13件
   13%
   ★4.6
2. 2夫婦・家族で4件
   4%
   ★4.8

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1. 1手軽に美味しいコーヒーを飲みたい49件
   49%
   ★4.7
2. 2豆から挽いて淹れたい18件
   18%
   ★4.8
3. 3ドリップバッグ・インスタントなどからの切り替え8件
   8%
   ★4.5
4. 4買い替え・以前の機種の後継8件
   8%
   ★3.9
5. 5コーヒー好きで7件
   7%
   ★4.6

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手軽に美味しいコーヒーを飲みたい｜忙しい日も本格的な一杯を

手軽さを理由に選んだ人は49件(49.0%)で、購入理由のなかでもっとも多く、平均★4.7と高めでした。朝の忙しい時間や、疲れた帰宅後でもボタンひとつで済む点が決め手になっています。カフェやコンビニに通う代わりに選んだ声も見られます。

豆から挽いて淹れたい｜挽きたての香りを楽しみたい

豆から挽いて淹れたい人は18件(18.0%)で、平均★4.8と高めでした。ドリップやサイフォンの手間を減らしたい人や、豆の種類を試して楽しみたい人が選んでいます。

毎朝のコーヒータイム｜毎日使って楽しむ

毎朝のコーヒーに使う人は13件(13.0%)で、平均★4.6でした。1日に何杯も飲む人や、水筒に入れて持ち出す人が見られます。

そのほかの利用環境・購入理由

買い替えが8件(8.0%)で、平均★3.9と低めでした。故障した以前のデロンギを買い直す人も見られます。ドリップバッグ・インスタントからの切り替えやコーヒー好きでの購入も続きます。

購入前に確認したい点

• 【動作音】
  豆を挽くときや洗浄時の音が大きいという声があり、置き場所と使う時間帯は確認したい点です。
• 【操作に慣れるまで】
  初期設定のままだと濃いという声があり、説明書を見ながら調整する前提です。
• 【保証と修理】
  短期間で故障したという声があり、保証の条件は確認したい点です。

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FAQ

Q. 音はうるさい？

作動音に触れた不満は9件(9.0%)で、気になった点のなかではもっとも多めでした。ただ、平均★4.6と評価は高めで、音が出る時間は短い、慣れるという声が目立ちます。集合住宅や早朝に使う場合は、置き場所を考えておくと安心ですよ。

Q. 操作は難しい？

操作の分かりにくさに触れた声は5件(5.0%)で、平均★4.0でした。初期設定のままだと濃いと感じる人もいて、説明書が分かりにくいという声もあります。ただ、調整を重ねるうちに好みの味に近づいたという声も多いので、最初は試行錯誤する前提で見ておくと良さそうですね。

Q. 壊れやすい？

不具合に触れた声は5件(5.0%)で、平均★1.8と低めでした。使い始めて数週間から数か月で抽出できなくなった例があります。一方で、長く使えているという声も多く、個体による差があるようです。保証や修理の条件は、買う前に見ておくと安心ですよ。

まとめ

• ★5
  68%68件
• ★4
  21%21件
• ★3
  4%4件
• ★2
  2%2件
• ★1
  5%5件

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デロンギ 全自動コーヒーマシン マグニフィカS ECAM23120は、味と香り、手軽さ、カフェメニューの楽しさが評価されている全自動コーヒーマシンです。★4以上は89.0%でした。動作音、操作に慣れるまでの戸惑い、短期間での故障は、購入前に確認しておきたい点です。