Dyson R2 Nurovi Wash+Dry ロボット掃除機 RB07WD｜口コミ112件の分析でわかった評価と注意点
結論
Dyson R2 Nurovi Wash+Dry ロボット掃除機は、温水で洗う三角形の水拭きパッドと、ゴミ収集までドックで自動で行う、全自動タイプのロボット掃除機です。今回は、日本を含む世界各地から集めた112件の口コミを分析しました。★4以上は93件（83.0%）で、★5が68件、★1が8件でした。
この商品は特例として、購入確認のない投稿と、新製品モニタープログラムで使用したと本文に書かれた投稿も分析に含めています。日本の口コミ16件のうち11件がモニタープログラムでの使用を明記しており、海外にも無償提供やトライアルと読める投稿が3件ありました。購入確認済みの18件だけで見ると、★4以上は6件（33.3%）にとどまり、それ以外の94件は87件（92.6%）と、評価の傾向に大きな差があります。理由は口コミからは分からないため、全体の数値は参考として読む必要があります。
評価されていたのは、吸引と水拭きの掃除力、アプリでの細かい設定、壁際や隅まで届く点です。一方で、気になる点として多いのは、アプリやマッピングの扱い、位置を見失うなどのナビゲーションの不安定さ、本体やドックの大きさでした。投稿は直近の約1か月に集中していて、まだ使い始めの声が中心です。
口コミから見えたこと｜掃除力は共通して評価され、評価を分けるのは走行の安定性
吸引と水拭きは、モニター参加者や購入確認のない投稿でも、購入確認済みの投稿でも評価されていました。評価を大きく下げているのは掃除の出来そのものより、位置を見失う、家具の下で詰まるといった走行面の問題で、使い方の工夫では補いにくい性質のようです。
なかには、自分で使いやすいアプリを作りたいと、開発者向けの情報を問い合わせたという声もありました。
向いてる人
- 【硬い床の掃除と水拭きを任せたい人】
吸引と水拭きが、半数前後の口コミで評価されている。 - 【壁際や隅まで掃除したい人】
三角のパッドとサイドブラシへの評価が高い。 - 【床の物を片付けて使える人】
コードや小物、カーペットで止まるという声がある。 - 【置き場所に余裕がある人】
本体とドックが大きいという声が多い。
ロボット掃除機平均との比較(比較表の見方)
項目 | この商品 | Dysonシリーズ平均 | ロボット掃除機平均 |
|---|---|---|---|
| 良かった点の言及割合 | |||
| 55.4%★4.7 | 38.7%★4.5 | 28.6% | |
| 49.1%★4.5 | 29.6%★4.5 | 29.3% | |
| 33%★4.5 | 18.9%★4.7 | 19.3% | |
セットアップ・手入れが簡単 | 28.6%★4.7 | 18.2%★4.6 | ― |
モップ洗浄・乾燥・ゴミ収集が自動 | 20.5%★4.9 | ― | 21.8% |
静かに動く | 16.1%★4.8 | 10.4%★4.4 | ― |
| 気になる点の言及割合 | |||
| 18.8%★3.9 | 21.9%★3.5 | 11% | |
| 17.9%★3.6 | 18.7%★3.0 | 9.3% | |
| 13.4%★4.1 | 10%★3.7 | ― | |
故障・動作不良 | 6.2%★2.0 | 7.6%★1.8 | ― |
吸引力・掃除の仕上がりへの不満 | 6.2%★2.9 | 7%★2.6 | ― |
良かった点
良かった点TOP5
- ①吸引・掃除性能が高い(62件・55.4%・★4.7)
- ②水拭きの仕上がりが良い(55件・49.1%・★4.5)
- ③アプリ・マッピングが使いやすい(37件・33%・★4.5)
- ④セットアップ・手入れが簡単(32件・28.6%・★4.7)
- ⑤壁際・隅まで届く(26件・23.2%・★5.0)
吸引・掃除性能が高い｜ゴミや髪の毛、ペットの毛がよく取れる
もっとも多く挙がったのは吸引・掃除性能で、112件中62件（55.4%）が触れ、平均評価は★4.7でした。ゴミや髪の毛、犬の毛までよく取れる、前に使っていた機種より多くのホコリが出たという内容が中心です。床の状態に応じて吸引力が自動で変わる、髪の毛が絡みにくいという声もありました。
水拭きの仕上がりが良い｜床がさっぱりし、汚水で効果が分かる
水拭きへの好意的な声は55件（49.1%）で、平均評価は★4.5でした。水拭き後の床がさらっとする、回収された汚水が濁っていて、汚れが取れたと実感できるという内容です。三角のパッドが部屋の隅まで届く、洗剤なしで温水だけで拭けるという感想も複数ありました。
アプリ・マッピングが使いやすい｜部屋ごとの設定と遠隔操作が便利
アプリ・マッピングへの好意的な声は37件（33.0%）で、平均評価は★4.5でした。マッピングが数分で終わる、部屋ごとに吸引と水拭きの組み合わせや水量を変えられる、スケジュールや外出先からの操作ができるという内容です。進入禁止エリアを守って動くという声もあります。
そのほかの評価
セットアップ・手入れが簡単という声は32件（28.6%）、壁際・隅まで届くという声は26件（23.2%）で、いずれも平均評価は高めでした。ドックによるゴミ収集とパッドの洗浄・乾燥が自動で楽という声は23件（20.5%）、静かに動くという声は18件（16.1%）です。
障害物や段差をうまく越えるという声、掃除の手間が減ったという声、デザインへの評価は各17件、カーペットを判別するという声は8件、毛が絡みにくいという声は5件、価格に見合う満足は3件でした。
気になった点・注意点
気になった点TOP5
- ①アプリ・マッピングの不満(21件・18.8%・★3.9)
- ②ナビゲーション・障害物でつまずく(20件・17.9%・★3.6)
- ③本体・ドックが大きい(15件・13.4%・★4.1)
- ④音が大きい(14件・12.5%・★3.7)
- ⑤Wi-Fi・ペアリング(9件・8%・★3.6)
アプリ・マッピングの不満｜マップ作成や細かい設定で戸惑う
最多の不満はアプリ・マッピングで、21件（18.8%）が触れ、平均評価は★3.9でした。マップを作り直した、進入禁止エリアの設定がしにくい、アプリが複雑で水量などの機能が足りないという内容です。作ったマップを後から実際の動きに合わせて調整できない、という声もありました。
ナビゲーション・障害物でつまずく｜位置を見失い、ドックに戻れなくなる
ナビゲーションの不満は20件（17.9%）で、平均評価は★3.6と低めでした。位置を見失って部屋の隅で止まる、物や段差、家具の下で引っかかる、置き場所を変えるとドックに戻れないという内容です。ドックへ戻るときに2〜3回やり直すという声や、競合機が気にしない物で止まって返品したという声もありました。
本体・ドックが大きい｜置き場所の確保が必要
本体やドックの大きさへの不満は15件（13.4%）で、平均評価は★4.1でした。ドックの置き場所の確保に悩んだ、小さな住まいでは目立つ、高さがあって家具の下に入りにくいという内容です。満足度の高い口コミでも触れられている点でした。
そのほかの注意点
運転中やドックのゴミ吸い出し時の音が大きいという声は14件（12.5%）で、平均評価は★3.7でした。Wi-Fiやペアリングがつながらないという声は9件で、平均評価は★3.6、カーペットやマットで止まる・巻き込むという声は8件で、平均評価は★3.4です。
故障・動作不良は7件で、平均評価は★2.0と最も低めでした。毎日エラーが出る、ダストボックスが自分で空にならない、水が漏れて使えなくなったという内容です。吸引・掃除の仕上がりへの不満も7件で、大きめのゴミで詰まる、汚れが取れないという声でした。
掃除に時間がかかる・バッテリー不足は6件、水タンクの小ささやゴミの排出は5件、事前の片付けが必要、水滴が残る、説明書がないは各4件です。ペットの毛の絡みは3件、パッドの乾燥や手入れの手間、壁際の掃除残しは各2件、価格に見合わないは1件でした。
公式が訴求するポイントとの対比
メーカー公式の商品説明と口コミを照合しました。
Twin-captureシステム（21,000Paの吸引力）｜よく取れる声が大多数
吸引力に触れた声は67件（59.8%）でした。ゴミや毛がよく取れるという好意的な声が62件ある一方、大きめのゴミやペットの毛で詰まる、汚れが取れないという声が9件ありました。
三角ルーロー水拭きパッド（75℃の温水洗浄・温風乾燥）｜水拭きは好評
水拭きとパッドの洗浄・乾燥に触れた声は65件（58.0%）でした。水拭きがよくできる、パッドが洗われて乾くので清潔という好意的な声が63件、水滴が残る、乾燥が不十分でにおうという声が6件です。
高速LiDARのマッピングとナビゲーション・高さ96mm｜好意的な声と不満が拮抗
ナビゲーションに触れた声は64件（57.1%）でした。マッピングや障害物回避が良いという声が46件ある一方、位置を見失う、家具の下で詰まる、段差で止まるという声が31件ありました。
そのほかの訴求ポイント
最大90日分のゴミを集める自動ドックには27件が触れ、収集や洗浄が自動で楽という声が23件、ゴミの排出口が狭い、ダストボックスが自分で空にならないという声が4件でした。超音波センサーによる床に応じた吸引力の調整には16件が触れ、床やカーペットを判別するという声が8件、カーペットやマットで止まるという声が8件でした。
こんな使い方・こんな人に選ばれています
利用環境別の満足度
- ①ペットがいる家庭(11件・9.8%・★4.2)
- ②以前の機種からの買い替え(9件・8%・★4.7)
購入理由別の満足度
- ①以前の機種の買い替え(9件・8%・★4.7)
- ②ダイソン製品への信頼・愛着(8件・7.1%・★4.9)
ペットがいる家庭｜毛の掃除を任せたい
ペットのいる家庭は11件（9.8%）で、平均評価は★4.2でした。犬の毛がよく取れるという声がある一方、毛がローラーに絡む、詰まるという声も見られます。
以前の機種からの買い替え｜以前の機種との違いを実感する声が中心
利用環境と購入理由の両方で、以前の機種からの買い替えが9件（8.0%）、平均評価は★4.7でした。他社の機種から替え、水拭きや隅の掃除、吸引で違いを感じたという声があります。
ダイソン製品への信頼・愛着｜ブランドを信頼して選ぶ
購入理由では、ダイソンの他の製品を使っていて、ブランドを信頼して選んだ人が8件（7.1%）で、平均評価は★4.9と高めでした。
購入前に確認したい点
- 【アプリとマッピング】
マップの作り直しや細かい設定のしにくさを挙げる声が多い。 - 【ナビゲーションと家具の下】
位置を見失う、家具の下で詰まる、ドックに戻れないという声がある。 - 【カーペットやラグ】
カーペットやマットを巻き込んで止まるという声が見られる。 - 【置き場所と音】
本体とドックが大きく、ドックのゴミ吸い出し音が気になるという声がある。 - 【Wi-Fiの設定】
ペアリングがつながらず、設定に苦労した声がある。
後悔の声はある？
返品した、毎日エラーが出る、カーペットで止まる、大きめのゴミで詰まる、水が漏れて使えなくなった、接続できなかったという声がありました。
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FAQ
Q. 掃除力はどのくらい期待できますか？
吸引がよく取れるという声が62件、水拭きがよくできるという声が55件ありました。ただ、大きめのゴミやペットの毛で詰まるという声も9件あるので、床の状態で差が出そうです。
Q. ナビゲーションは安定していますか？
位置を見失う、物や家具の下で引っかかる、ドックに戻れないといった声が20件で、平均評価は★3.6でした。一方で、障害物を避ける、段差を越えるという声も17件あり、住まいの環境で評価が分かれています。
Q. カーペットのある部屋でも使えますか？
カーペットやマットを巻き込んで止まるという声が8件ありました。一方、ラグの上でも問題なく乗り上げて吸引できたという声や、床を判別して切り替えるという声もあり、カーペットの厚みや固定の有無で差が出るようです。
Q. アプリは使いやすいですか？
部屋ごとの設定やスケジュールが便利という声が37件ある一方、マップの作り直しや進入禁止エリアの設定がしにくいという声が21件ありました。初期設定は簡単という声も多く、細かい調整に慣れが必要な印象です。
Q. モニタープログラムでの投稿も含まれていますか？
はい、この商品は特例として含めています。日本の16件のうち11件が、新製品モニタープログラムでの使用を本文に明記していました。購入確認のない投稿の評価が高い傾向があるため、全体の数値は参考として読む必要があります。
まとめ
評価の分布( 分析対象:口コミ112件 )
Dyson R2 Nurovi Wash+Dry ロボット掃除機は、112件の口コミのうち★4以上が93件（83.0%）でした。吸引と水拭きの掃除力、アプリでの設定、壁際や隅まで届く点が評価されています。一方で、アプリやマッピング、ナビゲーションの安定性、本体やドックの大きさは購入前に知っておきたい点です。モニタープログラムでの投稿や購入確認のない投稿を含み、購入確認済みの口コミでは評価が低めだったことも、あわせて踏まえる必要があります。投稿は使い始めの時期に集中しているため、長く使ったときの様子はこれから見えてきそうです。床の状態と、置き場所を思い浮かべながら検討してみてください。
83%
