SwitchBot お掃除ロボット S20｜口コミ64件の分析でわかった評価と注意点
結論
SwitchBot お掃除ロボット S20は、走行しながらモップを洗う水拭きと、ゴミ収集・モップ乾燥のステーションを備えた、全自動タイプのロボット掃除機です。今回は64件の口コミを分析しました。★4以上は60件で、★5が39件を占め、★1は1件でした。
満足が集まっていたのは、アプリの使いやすさと、水拭きで床がさらっとする仕上がりです。モップの洗浄から給排水、乾燥までを任せられる手軽さも評価されていました。以前の機種からの買い替えが利用環境の中心で、手動のゴミ捨てやモップ洗浄が負担だった人に選ばれています。
一方で、気になる点として目立つのは、本体とステーションの大きさです。ソファの下に入れないという声があり、部屋の隅や壁際の取りこぼしも指摘されています。
口コミから見えたこと｜満足度に響きやすいのは、大きさより掃除の仕上がり
不満として最も多いのは大きさですが、触れた人の平均評価は★4.4にとどまっています。一方、水拭きの拭き残しに触れた人は★3.2と低く、サイズよりも掃除の仕上がりへの不満のほうが、満足度に響きやすいようです。
なかには、最初は真っ黒だった汚水が、水拭きを繰り返すうちに濁りが減っていったという声もありました。
向いてる人
- 【汚れた水に触りたくない人】
モップの洗浄から排水まで任せられる。 - 【手動の手入れから卒業したい人】
ゴミ捨てやモップ洗浄の負担が減る。 - 【SwitchBot製品を使っている人】
アプリでまとめて管理できる。 - 【子どもやペットがいる家庭】
砂や毛、食べこぼしの掃除を任せられる。
ロボット掃除機平均との比較(比較表の見方)
項目 | この商品 | SwitchBotシリーズ平均 | ロボット掃除機平均 |
|---|---|---|---|
| 良かった点の言及割合 | |||
| 28.1%★4.6 | 17%★4.7 | 19.3% | |
| 25%★4.5 | ― | 29.3% | |
| 21.9%★4.6 | 28.5%★4.5 | 21.8% | |
吸引力・掃除の仕上がり | 17.2%★4.8 | 20.7%★4.8 | 28.6% |
| 気になる点の言及割合 | |||
| 18.8%★4.4 | 8.9%★3.8 | ― | |
障害物・段差での走行トラブル（巻き込み、落下、戻れない） | 10.9%★3.7 | 11.9%★3.4 | 9.3% |
ゴミ収集やモップ乾燥の音が大きい | 6.2%★4.5 | 7.8%★3.8 | ― |
アプリの認識・細かい設定の不満 | 4.7%★4.0 | ― | 11% |
初期設定・アプリの慣れの手間 | 3.1% | 6.8%★4.4 | 7.7% |
良かった点
良かった点TOP5
- ①アプリ・マッピングが使いやすい(18件・28.1%・★4.6)
- ②水拭きで床がさらっとする(16件・25%・★4.5)
- ③モップの洗浄・給排水・乾燥まで自動(14件・21.9%・★4.6)
- ④吸引力・掃除の仕上がり(11件・17.2%・★4.8)
- ⑤価格に対して機能が充実(9件・14.1%・★4.8)
アプリ・マッピングが使いやすい｜部屋ごとの指定や進入禁止がしやすい
もっとも多く挙がったのはアプリやマッピングで、64件中18件が触れ、平均評価は★4.6でした。掃除する部屋の指定、進入禁止エリアの設定、走行ルートの確認がしやすいという内容が中心です。外出中にスマホから掃除を頼める点や、ほかのSwitchBot製品と連携して自動で動かせる点も挙がっています。
水拭きで床がさらっとする｜汚水に汚れが出て、拭けていると分かる
水拭きへの好意的な声は16件（25.0%）で、平均評価は★4.5でした。拭いたあとの床がさらっとする、汚水タンクに汚れが出て拭けていると分かるという内容です。食べこぼしやよだれのべたつき、子どもが持ち込んだ砂がきれいになったという声もあります。水が多すぎて床が濡れすぎることはないとの感想もありました。
モップの洗浄・給排水・乾燥まで自動｜汚れた水に触れずにすむ
モップを洗う、汚水を捨てる、水を足すといった手間が自動になる点には14件（21.9%）が触れ、平均評価は★4.6でした。汚れた水に触りたくない人に合っていて、ほぼメンテナンスフリーで水拭きできるという声があります。給排水の自動化は、別売の水交換ステーションを使う場合の話です。
そのほかの評価
吸引力や掃除の仕上がりに満足した声は11件で、平均評価は★4.8でした。猫3匹の毛や、子どもが持ち込んだ砂がしっかり取れるという内容です。
この価格帯でこの機能はお得という声は9件で、平均評価は★4.8でした。家具やおもちゃを避けて走るという声は7件、設定が簡単という声と掃除中は静かという声は各6件です。ゴミ収集が自動で楽になった声と、毎日の掃除の負担が減ったという声は各5件ありました。
気になった点・注意点
気になった点TOP5
- ①本体・ステーションが大きく、ソファの下に入れない(12件・18.8%・★4.4)
- ②隅・壁際の取りこぼし(7件・10.9%・★3.9)
- ③障害物・段差での走行トラブル（巻き込み、落下、戻れない）(7件・10.9%・★3.7)
- ④水拭きの拭き残し・水分(5件・7.8%・★3.2)
- ⑤ゴミ収集やモップ乾燥の音が大きい(4件・6.2%・★4.5)
本体・ステーションが大きく、ソファの下に入れない｜置き場所と高さの確認が必要
不満の最多は大きさで、12件（18.8%）が触れ、平均評価は★4.4でした。想像より大きかった、高さが11cmほどあってソファやベッドの下に入れないという内容です。ステーションを置くスペースが必要という声もあります。大きくても邪魔にならない、置く場所があるので気にならないとの受け止めも見られました。
隅・壁際の取りこぼし｜際のゴミや髪の毛が残る
部屋の隅や壁際の取りこぼしは7件（10.9%）で、平均評価は★3.9でした。際のゴミを吸いきれない、髪の毛が吸引されずに残るという指摘です。吸引力を最大にして、AI障害物回避をオフにしたら改善したという報告があります。
障害物・段差での走行トラブル｜日差しや薄いものに弱い場面も
走行トラブルも7件（10.9%）で、平均評価は★3.7と低めでした。階段から落下した、玄関の2cmほどの段差で戻れなくなった、机の足に乗り上げたという内容です。強い日差しで先が認識できず戻ってしまう、薄いラグやプリントを巻き込むという声もありました。
そのほかの注意点
水拭きの拭き残しは5件で、平均評価は★3.2でした。角を拭かない、筋が残る、水分が少なく拭く強さが足りない、固まった汚れは取れないという声です。ゴミ収集やモップ乾燥の音が大きいという声は4件でした。
アプリの認識や細かい設定への不満、付属品・別売品への不満は各3件です。水拭きに専用の洗剤が必要と届いてから知った、付属のパーツが洗濯機に合わなかったという内容があります。動作不良・故障と、初期設定やアプリの慣れの手間は各2件、取扱説明書が分かりにくいという声は1件でした。
これらの注意点はあるものの、満足度は★4以上が約94%を占めています。
公式が訴求するポイントとの対比
メーカー公式の商品説明と口コミを照合しました。
RinseSyncによる走行中のモップ洗浄と水拭き｜床がさらっとする一方、隅の拭き残しも
水拭きに直接触れた声は29件（45.3%）でした。床がさらっとする、汚水に汚れが出て拭けていると分かるという好意的な声が27件あります。一方で、角や隅の拭き残し、筋が残る、固まった汚れは取れないという声も5件ありました。
ごみ収集・モップ乾燥まで自動のステーション｜手間が減る一方、大きさと音の声も
ステーションに触れた声は24件（37.5%）でした。手間が減るという好意的な声が15件ある一方、大きい、ゴミ収集やモップ乾燥の音が大きい、洗剤が別売といった声が14件あり、評価は拮抗しています。
10,000Paの吸引力｜しっかり取る声と、取りこぼしの声
吸引力に触れた声は16件（25.0%）でした。ゴミや毛、砂をしっかり取るという声が11件ありました。壁際や隅、髪の毛の取りこぼしを挙げる声も7件あります。
そのほかの訴求ポイント
100種類以上の障害物を認識する点には10件が触れ、家具やおもちゃを避けるという声が7件、日差しで認識できない、薄いものを巻き込むなどの声が4件でした。毛が絡みにくいブラシは、好意的な声が1件で、否定的な声は確認できませんでした。
こんな使い方・こんな人に選ばれています
利用環境別の満足度
- ①以前の機種からの買い替え(15件・23.4%・★4.3)
- ②初めてのロボット掃除機(4件・6.2%・★4.5)
- ③新居・引っ越し(4件・6.2%・★4.8)
- ④子どもがいる家庭(3件・4.7%・★5.0)
- ⑤ペットがいる家庭(2件・3.1%)
購入理由別の満足度
- ①以前の機種の買い替え(15件・23.4%・★4.3)
- ②モップの洗浄・給排水の自動化に惹かれて(8件・12.5%・★4.5)
- ③価格・セールの安さ(8件・12.5%・★4.9)
- ④動画やレビューを見て選んだ(5件・7.8%・★4.8)
- ⑤他のSwitchBot製品との連携(4件・6.2%・★4.8)
以前の機種からの買い替え｜手動の手入れが負担だった人
利用環境でもっとも多いのは以前の機種からの買い替えで、15件（23.4%）、平均評価は★4.3でした。ごみ捨てやモップの洗浄を手動でしていた人が、全自動になって楽になったという声があります。10年ほど前の機種からの進化に驚いたという声もありました。
モップの洗浄・給排水の自動化に惹かれて｜水拭きの手間を減らしたい
購入理由では、モップの洗浄や給排水の自動化に惹かれた人が8件（12.5%）で、平均評価は★4.5でした。汚水に触れたくない、ローラー式のモップを探していたという声が見られます。
価格・セールの安さ｜この機能でこの価格に納得
価格やセールの安さを理由にした人も8件（12.5%）で、平均評価は★4.9と高めでした。他社より安い、セールで手に入ったという声があります。
そのほかの使い方・購入理由
動画やレビューを見て選んだ人は5件、ほかのSwitchBot製品との連携を理由にした人、新居のために購入した人、掃除の手間を減らしたい人は各4件でした。利用環境では、初めてのロボット掃除機が4件、新居・引っ越しが4件、子どもがいる家庭が3件で、平均評価は★5.0でした。
購入前に確認したい点
- 【設置スペースと高さ】
本体の高さが11cmほどあり、ソファの下に入れない声がある。 - 【水交換ステーションの要否】
給排水の自動化は別売のステーションを使う場合の話。 - 【隅や角の掃除】
際のゴミの取りこぼしや、水拭きの拭き残しが見られる。 - 【水拭き用の洗剤】
専用の洗剤が必要で、届いてから知ったという声がある。
後悔の声はある？
階段から2回落下し、充電もできなくなったという強い不満が1件ありました。付属のパーツが洗濯機に取り付けられず、買い足したものが無駄になったという声や、部屋の隅の掃除などに物足りなさを感じたという声もあります。
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FAQ
Q. 水拭きはどこまで期待できますか？
床がさらっとする、汚水に汚れが出て拭けていると分かるという好意的な声が16件ありました。一方で、角や隅は拭き残しがある、固まった汚れまでは取れないという声も5件あり、日常の汚れを任せるイメージがよさそうです。
Q. 給排水の自動化には何が必要ですか？
給排水を自動にするのは水交換ステーションを使う場合で、別売です。本体のタンクで使う人もいて、本体だけを購入しても概ね問題なく掃除できているという声がありました。
Q. ソファの下は掃除できますか？
高さが11cmほどあり、ソファやベッドの下に入れないという声が12件でした。家具の下まで掃除したい場合は、先に高さを確認しておきたいですね。
Q. 音は気になりますか？
掃除中は静かという声が6件あり、吸引力を最大にしても静かという感想もありました。一方で、ステーションにゴミを吸い上げるときや、モップを乾燥させる数時間は音が気になるという声が4件あります。
まとめ
評価の分布( 分析対象:口コミ64件 )
SwitchBot お掃除ロボット S20は、口コミ64件のうち60件が★4以上でした。アプリの使いやすさ、水拭きの仕上がり、モップの洗浄から給排水までの自動化が評価され、以前の機種からの買い替えで選ばれています。一方で、本体とステーションの大きさ、隅や壁際の取りこぼし、水拭きの拭き残し、段差や日差しでの走行トラブルは購入前に知っておきたい点です。置き場所の高さと、水拭きに期待する範囲を思い浮かべながら検討してみてください。
93.8%
